Privacy policy
ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ «LIPSS»
(далі – «Політика конфіденційності»)
Останнє оновлення: 21 травня 2026 року
Ця Політика конфіденційності розроблена відповідно до вимог європейського законодавства, зокрема Загального регламенту про захист даних (General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679), який регулює правовідносини, пов’язані зі збором, обробкою, зберіганням персональних даних, а також право громадян на приватність і свободу вираження поглядів.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:
1.1.1.
ТОВ «ЛІПСС» — власник інтернет-магазину «Lipss», який здійснює продаж товарів або послуг та є адміністратором персональних даних у розумінні ст. 4 п. 7 GDPR, відповідальним за їх обробку відповідно до цієї Політики конфіденційності та чинного законодавства.
1.1.2.
«Адміністрація сайту інтернет-магазину “Lipss”» (далі – «Адміністрація сайту») — уповноважені особи, які управляють вебсайтом від імені Інтернет-магазину «Lipss», здійснюють обробку та зберігання персональних даних, а також визначають мету обробки персональних даних, склад персональних даних, що підлягають обробці та збору, а також дії чи операції, що здійснюються з персональними даними.
1.1.3.
«Інтернет-магазин “Lipss”» — онлайн-платформа в мережі Інтернет, розташована за адресою: https://lipss.care, за допомогою якої Користувач може придбати товари або послуги.
1.1.4.
«Персональні дані» — будь-яка інформація, яка прямо чи опосередковано стосується конкретної або такої, що може бути ідентифікована, фізичної особи (суб’єкта персональних даних), включаючи Користувача сервісу.
1.1.5.
«Обробка персональних даних» — будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються із застосуванням автоматизованих засобів або без їх використання щодо персональних даних, включаючи: збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), отримання, використання, передачу (поширення, надання доступу), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних Користувача.
1.1.6.
«Конфіденційність персональних даних» — обов’язкова вимога щодо недопущення поширення персональних даних суб’єкта (Користувача) без його згоди або іншої законної підстави, якої дотримуються Адміністрація сайту або інші особи, які отримали доступ до персональних даних.
1.1.7.
«Користувач сайту Інтернет-магазину “Lipss”» або «Користувач» — фізична особа, яку можна прямо або опосередковано ідентифікувати, зокрема за ім’ям та прізвищем, ідентифікаційним номером, даними про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатором або одним чи кількома факторами, характерними для фізичної, фізіологічної, генетичної, психічної, економічної, культурної чи соціальної ідентичності цієї фізичної особи (ст. 4 ч. 1 GDPR). Користувачем є особа, яка купує товари або послуги «Lipss» або лише відвідує сайт Інтернет-магазину «Lipss».
1.1.8.
«Cookies» — невеликий фрагмент даних, який надсилається вебсервером і зберігається на комп’ютері користувача, який вебклієнт або браузер щоразу надсилає вебсерверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного сайту.
Cookies поділяються на такі категорії:
- сеансові — тимчасові файли, що зберігаються на пристрої користувача до моменту виходу із системи, закриття сайту або браузера;
- постійні — зберігаються на пристрої користувача протягом строку, визначеного параметрами cookies, або до моменту їх ручного видалення;
- необхідні (базові) — потрібні для коректної роботи сервісу та використання його основних функцій;
- функціональні — дозволяють запам’ятовувати налаштування користувача та персоналізувати інтерфейс;
- маркетингові/бізнесові — використовуються для надання контенту, адаптованого до інтересів користувача, а також для статистичного та бізнес-аналізу.
1.1.9.
«IP-адреса» — унікальна мережева адреса вузла в комп’ютерній мережі, побудованій на основі протоколу IP.
2. ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
2.1.
Користуючись сайтом або купуючи товари чи послуги в Інтернет-магазині «Lipss», Користувач підтверджує свою згоду на збір та обробку персональних даних компанією «Lipss», Адміністрацією сайту та уповноваженими особами.
2.2.
Користувач надає згоду Адміністрації сайту та «Lipss» на обробку отриманої інформації, включаючи збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, виправлення), використання, поширення, знеособлення, блокування, знищення персональних даних, зазначених у формах, з метою формування бази даних учасників, підготовки статистичних звітів, проведення маркетингових досліджень, а також взаємодії з Користувачем, у тому числі через телекомунікаційні мережі, включаючи надсилання SMS та електронних листів, до моменту відкликання такої згоди.
2.3.
Користувач погоджується, що Адміністрація сайту та «Lipss» мають право взаємодіяти з ним шляхом прямих контактів із використанням різних засобів комунікації, включаючи, але не обмежуючись: традиційною поштою, електронною поштою, мережею Інтернет тощо.
2.4.
Персональні дані, що підлягають обробці та збору в межах цієї Політики конфіденційності, включають, але не обмежуються:
2.4.1. Дані клієнта (фізичної особи — Користувача):
- ім’я та/або прізвище;
- адреса електронної пошти;
- номер телефону;
- назва підприємства;
- номер та адреса організації;
- адреса доставки;
- посилання на профіль фізичної особи у соціальних мережах;
- IP-адреса.
2.4.2. Транзакційні дані:
- інформація про оплату від фізичної особи (Користувача);
- інша інформація щодо послуг, товарів та замовлень в Інтернет-магазині «Lipss».
2.4.3. Фінансові дані:
- інформація про банківський рахунок та кредитну або дебетову картку;
- інформація щодо рахунків та інвойсів;
- спосіб оплати.
2.4.4. Контактні дані:
Інформація або записи, створені в результаті контакту з «Lipss» або Адміністрацією сайту, наприклад:
- телефонні розмови;
- онлайн-контакт;
- листування електронною поштою;
- традиційна пошта;
- комунікація через Viber, Telegram, WhatsApp або інші месенджери.
2.4.5. Технічні дані:
- IP-адреса;
- дата та час запиту;
- зміст запиту;
- статус доступу/HTTP-код відповіді;
- вебсторінка, з якої було здійснено запит;
- браузер;
- операційна система та її інтерфейс;
- мова та версія програмного забезпечення браузера.
3. ПОЛІТИКА ФАЙЛІВ COOKIES
3.1.
«Lipss» та Адміністрація сайту збирають інформацію про відвідування Користувачами Інтернет-магазину «Lipss» з метою отримання статистики відвідувань та ефективності використання сайту, формування індивідуального підходу та адаптації до інтересів кожного Користувача. Для цього використовуються різні технології, зокрема файли cookies.
3.2.
Файли cookies використовуються для оцінки ефективності вебсторінок, визначення найпопулярніших тем і сторінок, а також для забезпечення зручної навігації та користування сайтом без збору персональних даних. Cookies також можуть використовуватися для персоналізації сервісу на основі попереднього досвіду взаємодії Користувача з Інтернет-магазином «Lipss».
3.3.
Cookies — це текстові файли, які передаються Інтернет-магазином «Lipss» на пристрій Користувача для покращення роботи сайту. Cookies є унікальними для акаунта або браузера Користувача.
3.4.
Користувач буде повідомлений про використання cookies під час першого відвідування сайту Інтернет-магазину «Lipss». Якщо Користувач заперечує проти збору інформації за допомогою cookies, він може будь-коли змінити свої налаштування в Центрі налаштувань cookies.
3.5.
Браузери дозволяють Користувачу керувати файлами cookies відповідно до власних потреб. Користувач може будь-коли видалити, обмежити або заблокувати cookies шляхом зміни налаштувань браузера.
3.6.
Через налаштування браузера Користувач може обрати, на які cookies погоджується, а на які — ні. Налаштування залежать від браузера, яким користується Користувач:
- налаштування cookies у Chrome;
- налаштування cookies у Firefox;
- налаштування cookies в Internet Explorer;
- налаштування cookies у Safari.
Якщо Користувач заблокує певні функціональні cookies, він може не мати можливості користуватися деякими сервісами «Lipss».
3.7.
Cookies можуть зберігатися як самим LIPSS (власні cookies), так і сторонніми постачальниками послуг (cookies третіх сторін), такими як Facebook, Google, YouTube або TikTok, для реалізації аналітичних, маркетингових або соціальних функцій. Дані, передані третім сторонам, за можливості анонімізуються. LIPSS не несе відповідальності за політики конфіденційності сторонніх постачальників контенту чи послуг та рекомендує ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності.
4. ЗБІР ТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1.
«Lipss» та Адміністрація сайту збирають персональні дані у таких випадках:
- коли Користувач відвідує сайт Інтернет-магазину «Lipss»;
- коли Користувач заповнює контактну форму;
- коли Користувач підписується на newsletter;
- коли Користувач контактує з «Lipss» або Адміністрацією сайту телефоном, через месенджери, електронну пошту, чат на сайті або соціальні мережі;
- коли Користувач взаємодіє з офіційними сторінками «Lipss» у Facebook, TikTok, Instagram та інших платформах через кнопки «подобається», «поширити» тощо.
5. МЕТА ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1.
Персональні дані Користувача Інтернет-магазин «Lipss» та Адміністрація сайту використовують:
5.1.1. Для договірних цілей:
- укладення договорів;
- виконання, адміністрування та забезпечення послуг або продажу товарів;
- управління платежами;
- інформування про зміни в послугах, товарах, Політиці конфіденційності та Політиці cookies;
- доставки товарів;
- інформування про орієнтовний строк надання послуг або доставки товарів.
5.1.2. Для законних цілей:
- ведення статистики, аналітики та маркетингових досліджень;
- вдосконалення продуктів і послуг;
- надсилання товарів через логістичні компанії;
- передача даних уповноваженим державним органам відповідно до законодавства;
- підтримка бізнес-процесів «Lipss»;
- моніторинг та фіксація комунікації між Користувачем і «Lipss»;
- надсилання інформаційних матеріалів, newsletter, нових пропозицій;
- інформування щодо результатів розгляду звернень;
- участь у програмах лояльності, акціях та інших маркетингових заходах;
- виконання інших юридичних обов’язків.
6. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
6.1.
Користувач має право:
- знати джерела збору, місце зберігання та мету обробки своїх персональних даних;
- отримувати інформацію про умови надання доступу до даних;
- отримувати доступ до своїх персональних даних;
- отримувати підтвердження факту обробки даних;
- заперечувати проти обробки персональних даних;
- вимагати виправлення, видалення або обмеження обробки даних;
- захищати свої дані від незаконної обробки;
- подати скаргу до наглядового органу;
- бути повідомленим про гарантії при передачі даних до третіх країн;
- відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який момент;
- вимагати внесення змін до неповних або недостовірних даних;
- заперечувати проти використання персональних даних, якщо це порушує його права та свободи.
6.2.
Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до «Lipss» за електронною адресою: hello@lipss.care.
6.3.
Адміністратор зобов’язаний надати відповідь на запит Користувача протягом 30 днів відповідно до ст. 12 GDPR.
7. ПЕРЕДАЧА ТА РОЗКРИТТЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
7.1.
«Lipss» та Адміністрація сайту не передають персональні дані Користувача без його згоди, за винятком випадків, передбачених цією Політикою конфіденційності або законом.
7.2.
«Lipss» може користуватися послугами третіх осіб, зокрема кур’єрських компаній InPost, DPD та інших. Усі підрядники обробляють персональні дані виключно відповідно до інструкцій «Lipss» та вимог GDPR.
У разі передачі даних за межі Європейської економічної зони застосовуються відповідні правові механізми захисту, зокрема:
- рішення Європейської Комісії про належний рівень захисту;
- Стандартні договірні положення (SCC).
7.3.
Передача персональних даних за межі ЄС можлива у випадках, коли:
- країна забезпечує належний рівень захисту даних;
- постачальник послуг пов’язаний відповідними договірними зобов’язаннями щодо захисту даних.
8. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
8.1.
«Lipss» та Адміністрація сайту вживають організаційних і технічних заходів для забезпечення захисту персональних даних на всіх етапах обробки, включаючи використання протоколу HTTPS.
8.2.
Вживаються всі необхідні заходи для запобігання втраті, несанкціонованому доступу, зміні чи розголошенню персональних даних.
8.3.
У разі порушення безпеки даних «Lipss» повідомить Користувача та компетентні органи відповідно до вимог законодавства.
8.4.
При передачі даних третім особам «Lipss» вимагає від них забезпечення належного захисту персональних даних.
9. ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
9.1.
«Lipss» та Адміністрація сайту не зобов’язані передавати персональні дані Користувача третім особам, якщо інше не передбачено законом.
9.2.
Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки, а також протягом строків, передбачених податковим і бухгалтерським законодавством.
Для даних, пов’язаних із придбанням товарів, строк зберігання становить 5 років з кінця календарного року, в якому було здійснено останню покупку.
Після закінчення зазначених строків дані видаляються або анонімізуються.
9.3.
Обробка персональних даних є законною лише за наявності згоди суб’єкта даних. Відповідно до ст. 8 GDPR, обробка персональних даних дитини є законною, якщо їй виповнилося 16 років.
9.4.
Сайт Інтернет-магазину «Lipss» може містити посилання на інші вебсайти. «Lipss» не несе відповідальності за політики конфіденційності таких сторонніх сайтів.
10. ДОДАТКОВІ УМОВИ
10.1.
«Lipss» має право змінювати цю Політику конфіденційності без окремої згоди Користувача за умови повідомлення про зміни протягом 30 календарних днів.
10.2.
Нова редакція Політики конфіденційності набирає чинності з моменту її публікації на сайті Інтернет-магазину «Lipss», якщо інше не передбачено новою редакцією.
10.3.
У разі істотних змін, що впливають на права Користувача, «Lipss» або Адміністрація сайту додатково повідомлять Користувача електронною поштою.
10.4.
Якщо Користувач не погоджується зі змінами до Політики конфіденційності, він повинен припинити користування сайтом Інтернет-магазину «Lipss» та має право вимагати видалення своїх персональних даних.